QUESTIONS FRÉQUENTES
FAQ gardiennage caravane — 12 questions claires
12 vraies questions de propriétaires de caravanes, répondues par Lionel — pas du marketing, pas de baratin. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, on répond sous 24 h.
Avant de venir
Comment obtenir un devis ?
Le plus rapide : appelez Lionel au 06 49 80 08 96 (Lun-Sam 8h30-18h30). Sinon, remplissez le formulaire de la page contact, vous recevez une réponse personnalisée sous 24 h ouvrées, avec un tarif net adapté à la taille de votre caravane et la formule choisie.
Quels documents apporter le jour J ?
Carte grise du véhicule, attestation d'assurance en cours de validité, pièce d'identité, et idéalement une photo récente de la caravane (utile en cas de sinistre). On vous remet un contrat de gardiennage signé et un bon d'entrée.
Puis-je visiter le site avant de signer ?
Oui, c'est même recommandé. Sur simple appel, Lionel vous accueille 30 minutes pour vous montrer les emplacements disponibles, le système de vidéosurveillance, et répondre à vos questions. Visite 100 % gratuite et sans engagement.
Tarifs & paiement
Combien coûte le gardiennage à l'année ?
240 €/an en extérieur sécurisé (caravane jusqu'à 5 m), 340 €/an en semi-couvert (le plus demandé), 420 €/an en hangar fermé. Tarifs publics complets sur la page tarifs. Devis ferme sous 24 h.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le tarif annuel inclut l'emplacement, l'accès au site, l'eau pour le rinçage extérieur, et la vidéosurveillance 24/24. Seuls les services à la carte (tractage, lavage complet, hivernage technique) sont facturés en supplément, avec un tarif annoncé à l'avance.
Comment se passe le paiement ?
Virement bancaire à la signature pour l'année complète, ou mensualisation possible sur 4 ou 10 mensualités sans frais. CB acceptée sur place. Facture envoyée par email dans les 48 h.
Sécurité & accès
Le site est-il vraiment sécurisé ?
Site clôturé 1,80 m grillage rigide + portail à code personnalisé + vidéosurveillance HD 24/24 sur 8 caméras + Lionel sur place quasi tous les jours (il habite à 200 m). 0 vol depuis l'ouverture en 2009. Aucun autre site de la zone n'affiche un tel historique.
Comment j'accède à ma caravane ?
Lionel est sur place quasi tous les jours (Lun-Sam 8h30-18h30, dimanche en cas de besoin). Un coup de fil 30 minutes avant suffit pour qu'il vous ouvre. Pour les habitués, un code personnel peut être attribué après 6 mois de contrat.
Mon assurance va-t-elle baisser ?
La plupart des assureurs accordent une réduction de 30 à 50 % sur la garantie vol-incendie quand le véhicule est stocké dans un site clôturé et vidéosurveillé. On vous fournit l'attestation de gardiennage signée pour transmission directe à votre courtier.
Services & extras
Vous tractez ma caravane si je ne peux pas venir ?
Oui, service tractage à la carte : 60 € l'aller-retour dans un rayon de 30 km (Cap d'Agde, Béziers, Marseillan, Sète). Au-delà, devis personnalisé. Lionel utilise son propre 4x4 attelage normalisé, assurance pro incluse.
Vous faites l'hivernage technique ?
Oui, pack hivernage complet à 80 € : vidange des circuits eau, mise en antigel, débranchement et stockage batterie, contrôle pression pneus, pose bâche respirante si fournie. À faire entre mi-octobre et mi-novembre pour éviter le gel des canalisations.
Et si je revends ma caravane en cours d'année ?
Pas de problème : préavis de 1 mois suffit pour résilier. Remboursement au prorata des mois non utilisés. Les acheteurs apprécient un véhicule stocké en site sécurisé, c'est un argument de revente (+5 à +10 % sur le prix moyen selon les forums caravane).
Une question pas listée ?
Lionel répond directement au téléphone, sans script. Plus rapide qu'un mail.